Kjøp- og leveringsvilkår

Ved fakta- og prisopplysninger tas det forbehold for trykkfeil, leverandørens prisökninger og lagerbeholdning, feil opplyste tekniske spesifikasjoner m.m. samt for utsolgte produkter.

Samtlige priser er inklusive moms. Du betaler et fraktgebyr (6,95€) per bestilling.

Leveringstid

Leveringstiden er vanligvis 3-6 arbeidsdager fra bestillingsdagen.
Den korte leveringstiden gjelder for produkter vi har på lager. Produkter som må bestilles tar ytterligere noen dager å levere. 

Bestiller du et produkt som finnes på lager og et som ikke finnes på lager, kommer du til å motta varen som finnes på lager først. Den restnoterte varen sendes omgående så snart den er på lager igjen. Ved leveringsforsinkelse har du rett til å heve kjøpet. Kontakt da kundeservice info@strings.fi
Vi reserverer oss for utsolgte varer og eventuelle prisfeil.

Du må kontakte oss innen rimelig tid (senest 2 måneder etter at varen har blitt sendt) hvis du ikke har mottatt din forsendelse så hjelper vi deg videre med reklamasjon.

Bekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg snarest en bekreftelse på e-post med informasjon om ordren din. Ta vare på orderbekreftelsen i tilfelle du skal kontakte kundeservice.

Betalingsmetoder

Kustom Checkout-løsningen 

Strings.fi bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i vår butikk. Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige.

Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte – Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene.

Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For betaling blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som Klarna, Vipps, og Billie, der kjøpet fullføres.

For å gjøre handleopplevelsen din enklest mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du har lagret eller tidligere lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout.

Kustom utfører ingen kredittsjekk – det kan eventuelt gjøres av betalingsmetoden du har valgt.

Ved å klikke på "Betal kjøp" i kassen godtar du strings og Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.

Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og administrerer kasseprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernreglene. De finner du her.

Stripe

Stripe behandler sikkert alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout. Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe er regulert i Europa og er autorisert av den irske sentralbanken (referansenummer: C187865) som et elektronisk pengeinstitutt (EMI). De har lovlig tillatelse til å utstede elektroniske penger, gjennomføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og erverve betalingstransaksjoner. Se den irske sentralbankens register for mer informasjon.

 

Tilgjengelige betalingsmetoder 

Gjennom Kustom Checkout kan du bli tilbudt følgende betalingsmetoder:

Du kan betale med debet- eller kredittkort fra Visa, Mastercard og American Express.

Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til PCI DSS-sikkerhetsstandarden. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.

Klarna

Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag – avhengig av hvilke alternativer Klarna gjør tilgjengelig for kjøpet ditt.

Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Strings.fi mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår.

For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernregler.

PayPal

Apple Pay

Hvis du bruker en kompatibel Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay. Betalinger bekreftes ved hjelp av Face ID, Touch ID eller enhetens passord.

Apple Pay bruker et sikkert betalingstoken i stedet for det faktiske kortnummeret ditt, noe som betyr at verken strings, Kustom eller Stripe får tilgang til det fulle kortnummeret ditt.

Apple Pay er avhengig av nettleserens eller enhetens innebygde funksjoner og plasserer vanligvis ikke egne informasjonskapsler på nettstedet vårt.

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet. Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag, som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode. Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri med strings, Kustom eller Stripe.

For å vise Google Pay-knappen lastes et teknisk skript fra Google. Dette kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for svindelforebygging.

Vipps

Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis ved hjelp av BankID eller en annen sterk autentiseringsmetode.

Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.

Billie

For bedriftskunder i Sverige/Norge tilbyr Kustom Billie, en B2B-løsning for "Kjøp nå, betal senere".

Når du velger Billie, utføres en rask kredittvurdering, og bedriftskunder kan vanligvis motta 30 dagers betalingsbetingelser. Strings mottar midler direkte fra Billie når varen er sendt, mens bedriftskunden betaler Billie i henhold til deres vilkår. Billie er kun beregnet for bedriftskjøp, ikke forbrukere.

Bankoverføringer

I noen tilfeller kan du betale med bankoverføring. Når du velger denne metoden, mottar du betalingsdetaljer (for eksempel et virtuelt kontonummer) som du sender betalingen din til. Midler overføres fra banken din til en konto administrert via Stripe. Stripe matcher automatisk betalingen din med bestillingen din uten å eksponere de faktiske bankdetaljene dine. Bestillingen din behandles når den er mottatt og avstemt med betalingen.

Sikkerhet for betalinger

Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og Sterk kundeautentisering (SCA).

Sikkerhet for kortbetalinger

Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde avhengig av betalingsmetoden du har valgt.

Kansellerte bestillinger på nett

Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige i strings lager, vil midlene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.

Personvern og informasjonskapsler

Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse dataene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst, enten ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Kustoms personvernregler finner du her.

Kustom, Stripe og de enkelte betalingstjenestene som [Klarna, Vipps, Billie osv. fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter.
Strings.fi lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.

Frakt

Når du handler hos strings.fi tilkommer det en fraktkostnad. (6,95€)

Naturligvis betaler du bare en fraktavgift uavhengig av antall produkter du bestiller eller om ordren deles opp i flere forsendelser. Fraktkostnaden regnes ut automatisk i ordren din.

Varene dine sendes direkte hjem til postkassa. Større bestillinger kan du få hentet hos nærmeste postkontor. Vi reserverer oss for forsinkelser i postgangen

Transport

Hvis varen blir skadet eller hvis den forsvinner under transport, er Strings.fi betalingsansvarlig. Du må imidlertid kontakte vår kundeservice, info@strings.fi innen 14 dager. Hvis varen skades eller forsvinner når du returnerer den, er du betalingsansvarlig.

Får vi returnert en pakke som ikke er hentet hos Posten, forbeholder vi oss retten til å debitere deg for samtlige kostnader som oppstår i forbindelse med en slik retur, for tiden NOK 150. Betaling skal skje med innbetalingskort innen 10 dager fra fakturadato.
Vi kan dessverre ikke levere til øyer uten broforbindelse.

Angrerett

Du har rett til å returnere bestilte feilfrie varer. Melding om retur skal sendes kundeservice på strings.fi umiddelbart ved mottak av varen, og senest innen 14 dager etter levering. Kontakt alltid vår kundeservice og avvent videre instruksjoner før du returnerer varen. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Meldingen skal inneholde følgende informasjon; 1) ordrenummer 2) tittel på de produktene du ønsker å returnere. De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med følgeseddel (eller en kopi av følgeseddel). Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.

Reklamasjon og retur

Varene du har bestilt skal være feilfrie ved levering. Skulle du få en defekt eller feillevert vare skal du kontakte kundeservice innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter du mottatt varen. Vi tar imot meldingen om feil og sender deg en frankert returkonvolutt. Send varen tilbake i den tilstand du mottok den, sammen med en skade- eller feilmelding, så får du en feilfri tilsvarende vare.

Den feilleverte varen skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen.
Returner varen sammen med fakturaen (eller en kopi av fakturaen, både for- og bakside). Skriv årsaken til returen på baksiden av fakturaen.

OBS! Før du returnerer en defekt/feillevert vare må du kontakte kundeservice for å få reklamasjonen godkjent og returporto betalt. Ansvar for feil i bestilt vare er begrenset til det som nettopp er angitt.

Sikkerhet

Vi bruker SSL (Secure Socket Layer), en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). SSL-protokollen behandler data og krypterer informasjonen.

Det kreves at SSL ikke er koblet fra i innstillingene til nettleseren.

Lover

Tvister om disse vilkårene skal avgjøres ifølge norsk lov.

Strings Nordic følger Forbrukerrådets retningslinjer.